4月11日消息，南航商城陷入假货风波。有消费者对媒体表示，怀疑自己用里程兑换的香奈儿泡沫洁面乳非正品。今年3月初，该消费者用8497里程在南航商城兑换了一瓶香奈儿泡沫洁面乳（150ml），但东西到手后，她发现不对劲，在第三方平台上传了照片鉴定。得物的识图鉴别报告结论为外观不符合正品特征。鉴别为仿品。不过，该报告仅供识图鉴别参考，最终结论以实物为准。

　　查询南航商场发现，目前，仍有一款香奈儿（Chanel）山茶花泡沫保湿洁面乳在售。店铺工作人员表示，他们是入驻商家，和南航是合作关系，店内在售的香奈儿产品是免税版本，可能和专柜产品包装不太一样，但成分支持国检，“都有相关的产品资质”。

　　该工作人员表示，如果拍个产品照片去检验真假，结果也是不准确的，建议到有资质的检测机构去检测，有任何售后问题，都可以联系店铺。